Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.2. Политика применяется ко всем персональным данным, которые оператор получает через сайт, формы обратной связи, телефон, мессенджеры и электронную почту при обращении пользователей за юридической консультацией.

1.3. Использование сайта и отправка формы обратной связи означают ознакомление пользователя с настоящей Политикой.

2. Оператор персональных данных

2.1. Оператор: Индивидуальный предприниматель Смоленцев Кирилл Дмитриевич.

2.2. Бренд / коммерческое обозначение: юридическое бюро «Меридиан».

2.3. ИНН: 660304231300. ОГРНИП: 321665800218772.

2.4. Адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 4, оф. 327.

2.5. Контакты оператора: телефон +7 960-663-34-00, электронная почта meridian-law@yandex.ru.

3. Какие персональные данные обрабатываются

3.1. Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных:

• имя пользователя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты, если пользователь его сообщает;
• сведения, указанные пользователем в комментарии к заявке: сумма долгов, наличие просрочек, краткое описание ситуации;
• данные о коммуникации с пользователем: дата и время обращения, выбранный канал связи, содержание переписки или обращения;
• технические данные сайта: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, файлах cookie, источнике перехода и действиях на сайте.

3.2. Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Если пользователь самостоятельно сообщает такие сведения в обращении, оператор обрабатывает их только в объеме, необходимом для первичного анализа вопроса и ответа пользователю.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• прием и обработка заявок на консультацию;
• связь с пользователем по телефону, в мессенджерах или по электронной почте;
• первичный анализ ситуации пользователя в рамках обращения по вопросам банкротства граждан;
• подготовка ответа, предложения по дальнейшим действиям или записи на консультацию;
• ведение учета обращений и подтверждение факта коммуникации;
• улучшение работы сайта, анализ посещаемости и эффективности рекламных материалов;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации.

5. Правовые основания обработки

5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• согласие пользователя на обработку персональных данных;
• обращение пользователя к оператору для получения консультации или информации об услугах;
• необходимость исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• законный интерес оператора в обеспечении работы сайта, защите прав и подтверждении факта обращения.

6. Действия с персональными данными

6.1. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, использование, передачу в случаях, предусмотренных настоящей Политикой, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

6.2. Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Оператор не продает персональные данные пользователей и не предоставляет их неограниченному кругу лиц.

7.2. Персональные данные могут передаваться третьим лицам только в случаях, необходимых для достижения целей обработки:

• поставщикам хостинга, сервисов аналитики, телефонии, CRM, почтовых сервисов и мессенджеров;
• специалистам и подрядчикам, участвующим в обработке обращения пользователя, при условии соблюдения конфиденциальности;
• государственным органам и иным лицам, если передача обязательна по закону.

7.3. Если на сайте используется Яндекс Метрика или аналогичные сервисы аналитики, такие сервисы могут обрабатывать технические данные пользователя в соответствии со своими правилами.

8. Сроки обработки и хранения

8.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся до достижения целей обработки, отзыва согласия пользователем или наступления иных оснований для прекращения обработки.

8.2. Данные по обращениям могут храниться в течение срока, необходимого для подтверждения факта обращения, защиты прав оператора и исполнения требований законодательства.

8.3. После достижения целей обработки персональные данные удаляются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законодательством.

9. Права пользователя

9.1. Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

9.2. Для реализации прав пользователь может направить обращение на электронную почту meridian-law@yandex.ru.

10. Отзыв согласия

10.1. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив оператору письменное уведомление или сообщение на электронную почту.

10.2. После получения отзыва оператор прекращает обработку персональных данных, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.

11. Меры защиты персональных данных

11.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

11.2. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для достижения целей обработки.

12. Cookie и аналитика

12.1. Сайт может использовать cookie и сервисы веб-аналитики для обеспечения работы сайта, анализа посещаемости, улучшения структуры страниц и оценки эффективности рекламы.

12.2. Пользователь может ограничить или запретить использование cookie в настройках браузера. В этом случае отдельные функции сайта могут работать некорректно.

13. Изменение Политики

13.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция действует с момента публикации на сайте, если иное не указано в самой Политике.